¿Puedo reclamar si el precio de un producto cambia después de mi compra online?
No puedes reclamar si el precio de un producto disminuye después de haberlo comprado, salvo que la tienda online ofrezca explícitamente una política de ajuste de precios. Sin embargo, sí puedes reclamar si el precio que pagaste no coincide con el indicado en el momento de la compra.
Cuándo puedes reclamar:
Error en el precio cobrado: Si el importe facturado es superior al mostrado en la tienda online al momento de la compra.
Promociones activas no aplicadas: Si el producto estaba en oferta y no se aplicó el descuento.
Publicidad engañosa: Si la tienda anuncia un precio incorrecto de manera intencional para atraer compradores.
Pasos para reclamar:
Contacta con la tienda online: Envía un correo al servicio de atención al cliente explicando el problema y adjuntando pruebas, como capturas de pantalla del precio ofertado.
Exige una solución: Pide que te reembolsen la diferencia o ajusten el precio según lo anunciado.
Reclama formalmente: Si la tienda no responde o se niega, presenta una queja en Consumo.
Consejos prácticos:
Antes de completar la compra, revisa el precio final en el carrito para asegurarte de que coincide con lo anunciado.
Guarda capturas de pantalla y recibos como respaldo en caso de discrepancias.
Consulta las políticas de precios de la tienda para verificar si tienen ajustes retroactivos.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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