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Sí, puedes devolver un producto usado siempre que el uso sea razonable y necesario para comprobar sus características y funcionamiento, según el artículo 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Este derecho forma parte del período de desistimiento de 14 días naturales tras la recepción del producto.

Condiciones para devolver un producto usado:

Uso razonable: El artículo debe estar en condiciones similares a las que tenía al ser entregado, salvo el desgaste mínimo derivado de su prueba.

Embalaje original: Aunque no es obligatorio, devolver el producto en su embalaje original facilita la aceptación por parte del vendedor.

Exclusiones: No podrás devolver productos que hayan perdido su precinto de seguridad por razones de higiene o salud, como cosméticos o ropa interior.

Pasos para devolver un producto usado:

Comunica tu intención al vendedor: Utiliza los canales oficiales de la tienda online (correo electrónico o formulario) para informar sobre tu decisión de desistir.

Envía el producto: Asegúrate de empaquetarlo adecuadamente para evitar daños durante el transporte.

Espera el reembolso: El vendedor tiene un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar el reembolso.

Cómo reclamar si el vendedor rechaza la devolución:

Presenta una queja formal en las oficinas de Consumo de tu comunidad autónoma.

Contacta con la plataforma de resolución de litigios online de la UE si la tienda está en otro país europeo.

Si el problema persiste, consulta con un abogado especializado y evalúa la posibilidad de iniciar una acción legal.

Consejos prácticos:

Revisa las políticas de devoluciones antes de comprar para evitar sorpresas.

Documenta el estado del producto antes de enviarlo, tomando fotos como evidencia.

Usa métodos de envío rastreables para asegurarte de que el vendedor recibe el artículo.