¿Qué se considera una «circunstancia extraordinaria»?
Las circunstancias extraordinarias son situaciones fuera del control de la aerolínea que la eximen de pagar compensaciones económicas bajo el Reglamento (CE) 261/2004, aunque siguen obligados a ofrecer asistencia.
Ejemplos de circunstancias extraordinarias:
Condiciones meteorológicas adversas:
Niebla densa, tormentas eléctricas o huracanes que impidan el despegue o aterrizaje.
Riesgos de seguridad:
Alertas terroristas o evacuaciones de emergencia.
Huelgas externas:
Paros de controladores aéreos o personal del aeropuerto.
Decisiones del control de tráfico aéreo:
Restricciones operativas que limiten el despegue de vuelos.
Problemas médicos graves a bordo.
Exclusiones comunes:
Problemas técnicos: No se consideran extraordinarios si derivan del mantenimiento rutinario de la aeronave.
Overbooking: No puede justificarse bajo circunstancias extraordinarias.
Derechos adicionales del pasajero:
A pesar de las circunstancias extraordinarias, la aerolínea sigue obligada a proporcionar asistencia básica(artículo 9), como comida, bebida, alojamiento y transporte.
Prueba de las circunstancias:
La aerolínea debe proporcionar pruebas de que la situación era extraordinaria y que no podía haberse evitado con medidas razonables.
Aspecto clave:Las circunstancias extraordinarias limitan las compensaciones económicas, pero no afectan tus derechos a recibir asistencia. Si dudas de la justificación, puedes reclamar ante organismos como la AESA.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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