¿Qué hacer si mi reclamación es rechazada por falta de pruebas?
Si tu reclamación es rechazada por falta de pruebas, puedes recopilar documentación adicional y presentar una nueva solicitud o escalar el caso a organismos reguladores o judiciales.
Cómo reaccionar ante un rechazo:
Solicita una explicación formal:
Pide a la aerolínea que detallen los motivos del rechazo y los documentos específicos que consideran faltantes.
Reúne pruebas alternativas:
Busca documentos que puedan complementar tu reclamación, como correos electrónicos, extractos bancarios, facturas, fotos o testigos.
Organismos reguladores:
Acude a la AESA:
Presenta tu caso ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, que evaluará tu reclamación independientemente de la respuesta de la aerolínea.
Asociaciones de consumidores:
Organizaciones como la OCU pueden ayudarte a preparar una reclamación más sólida.
Escalación judicial:
Si la aerolínea persiste en rechazar tu reclamación y crees que es válida, puedes acudir a un tribunal civil. Conserva toda la documentación disponible para respaldar tu caso.
Aspecto clave:
Un rechazo inicial no significa el fin de tu reclamación. Insiste con pruebas adicionales o recurre a organismos externos para obtener una resolución justa.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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