¿Qué hacer si mi equipaje se pierde?
Si tu equipaje se pierde, puedes reclamar a la aerolínea tanto por la pérdida del equipaje como por los daños económicos derivados, según lo establecido en el Convenio de Montreal y en el Reglamento (CE) 889/2002, que complementa el Convenio en la UE.
Pasos inmediatos:
Notifica a la aerolínea de inmediato: Presenta un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto.
Conserva el comprobante de facturación del equipaje: Este es clave para rastrear el equipaje y respaldar tu reclamación.
Plazos para reclamar:
Si el equipaje no es localizado en 21 días, se considera oficialmente perdido. Tienes hasta 2 años desde la fecha de llegada prevista para presentar una reclamación formal, según el Convenio de Montreal.
Compensación económica:
El Convenio de Montreal establece una compensación máxima de aproximadamente 1.288 derechos especiales de giro (DEG)(unos 1.500 €) por pasajero. Este monto puede incluir el valor del equipaje y los gastos por artículos de primera necesidad.
Documentación necesaria:
Comprobante de facturación del equipaje.
Billete de avión o tarjeta de embarque.
Facturas y recibos de los objetos que estaban dentro del equipaje y gastos adicionales incurridos.
Normativa española complementaria: Según el artículo 1.101 del Código Civil, la aerolínea es responsable de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento del contrato de transporte.
Aspecto clave:El pasajero tiene derecho a una compensación justa incluso si la aerolínea no localiza el equipaje. Mantén toda la documentación y recibos para respaldar tu reclamación.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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