¿Qué hacer si mi equipaje llega dañado?
Si tu equipaje llega dañado, tienes derecho a reclamar a la aerolínea una reparación, compensación económica o sustitución, según el Convenio de Montreal y la normativa de la Unión Europea.
Pasos inmediatos:
Reporta el daño en el aeropuerto: Dirígete al mostrador de la aerolínea para presentar un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR).
Toma fotografías del daño: Esto servirá como evidencia en tu reclamación.
Plazo para reclamar:
Según el Convenio de Montreal, tienes un plazo de 7 días desde la recepción del equipaje para presentar una reclamación formal por daños.
Opciones de compensación:
Reparación de la maleta.
Sustitución por una nueva de características similares.
Compensación económica, limitada a aproximadamente 1.288 derechos especiales de giro (DEG)(unos 1.500 €).
Documentación necesaria:
Billete de avión y comprobante de facturación del equipaje.
Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR).
Fotografías del daño.
Factura original de la maleta, si la tienes.
Normativa complementaria:
En España, el artículo 1.101 del Código Civil permite reclamar daños y perjuicios derivados del incumplimiento de la aerolínea.
Aspecto clave:Es esencial actuar rápidamente y conservar toda la documentación para respaldar la reclamación. Si no presentas la reclamación en el plazo establecido, puedes perder el derecho a la compensación.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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