¿Qué hacer si el asiento asignado no es el que pagué?
Si no se te asigna el asiento que pagaste, tienes derecho a reclamar un reembolso del importe adicional pagado y, en algunos casos, una compensación adicional por el incumplimiento.
Casos comunes:
Asientos con espacio extra para las piernas.
Asientos en filas específicas, como ventana o pasillo.
Asientos en clases superiores (e.g., business) asignados incorrectamente.
Fundamento legal:
Según el artículo 1.124 del Código Civil Español, puedes exigir el cumplimiento del contrato o la restitución económica si no se respeta lo pactado.
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios protege contra prácticas comerciales engañosas o incumplimientos.
Reclamación formal:
Solicita una explicación a la tripulación y guarda cualquier documentación o justificante del cambio de asiento.
Presenta una reclamación escrita a la aerolínea con copia del billete y del cargo adicional pagado.
Compensación posible:
Reembolso del coste adicional del asiento.
Compensación por daños morales si el asiento era crucial para tu comodidad (e.g., motivos médicos).
Aspecto clave:La aerolínea debe garantizar que recibas el servicio por el que pagaste. Si esto no ocurre, puedes exigir un reembolso y una solución adecuada.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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