¿Qué documentos necesito para reclamar un retraso en un vuelo?
Para presentar una reclamación sólida y efectiva, es esencial recopilar y presentar la documentación adecuada, según lo estipulado en el Reglamento (CE) 261/2004 y el Código Civil Español.
Documentos obligatorios:
Billete de avión o tarjeta de embarque: Debe incluir la fecha del vuelo, el número de vuelo y los aeropuertos de salida y llegada.
Justificación del retraso: Confirmación escrita o comunicación oficial de la aerolínea que indique la duración del retraso.
Identificación del pasajero: Copia de tu documento de identidad o pasaporte utilizado para el viaje.
Pruebas adicionales:
Recibos de gastos: Facturas de comida, bebida, alojamiento o transporte que tuviste que pagar durante el retraso.
Comunicación con la aerolínea: Correos electrónicos, cartas o mensajes intercambiados sobre el incidente.
Pruebas fotográficas: Fotografías de los horarios de vuelo en el aeropuerto, especialmente si la aerolínea no ofrece información escrita.
Normativa española: El artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil establece que la carga de la prueba recae sobre el pasajero, quien debe demostrar el incumplimiento de la aerolínea.
Formato de presentación: La reclamación debe incluir un resumen claro de los hechos, los daños sufridos, y las compensaciones y reembolsos solicitados. Puedes usar formularios oficiales de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).
Aspecto clave:Conservar toda la documentación, incluso después de presentar la reclamación, es fundamental para posibles recursos o demandas judiciales.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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