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Si no puedes abordar un vuelo debido al overbooking, el Reglamento (CE) 261/2004 establece una serie de derechos que protegen a los pasajeros afectados. Estas disposiciones garantizan compensación económica, asistencia inmediata y opciones alternativas de transporte o reembolso.

Derecho a compensación económica (artículo 7): La aerolínea debe pagarte una compensación inmediata, dependiendo de la distancia del vuelo:

250 €: Para vuelos de hasta 1.500 km.

400 €: Para vuelos intracomunitarios superiores a 1.500 km y vuelos internacionales entre 1.500 y 3.500 km.

600 €: Para vuelos internacionales de más de 3.500 km.

Derecho a reubicación o reembolso (artículo 8):

Reubicación: La aerolínea debe ofrecerte un vuelo alternativo hacia tu destino final, lo antes posible, en condiciones comparables.

Reembolso: Si decides no viajar, puedes solicitar el reembolso total del billete en un plazo de 7 días.

Derecho a asistencia (artículo 9): Durante la espera, la aerolínea está obligada a proporcionarte:

Comida y bebida adecuadas.

Dos comunicaciones gratuitas (teléfono, correo electrónico o fax).

Alojamiento y transporte hacia el hotel, si la reubicación implica pernoctar.

Proceso de compensación:

La compensación debe pagarse en efectivo, transferencia bancaria o cheque. Solo se puede ofrecer un bono de viaje si lo aceptas voluntariamente.

Normativa adicional: En España, el artículo 1.101 del Código Civil te permite reclamar daños y perjuicios adicionales si el overbooking causa pérdidas económicas o perjuicios graves, como la pérdida de una conexión o de un evento importante.

Aspecto clave:El overbooking no elimina tus derechos. La aerolínea debe ofrecerte soluciones inmediatas y compensarte adecuadamente por las molestias.