Blog

Si tu vuelo es cancelado, el Reglamento (CE) 261/2004 establece derechos específicos para protegerte como pasajero. Estos incluyen compensación económica, reembolso o reubicación, y asistencia básica. Todo ello dependerá de las circunstancias de la cancelación.

Derecho a compensación económica: Según el artículo 7 del Reglamento, tienes derecho a recibir entre 250 € y 600 € dependiendo de la distancia del vuelo, salvo en los siguientes casos:

Si la aerolínea te informó con al menos 14 días de antelación.

Si se te notificó entre 7 y 14 días antes y se te ofreció un vuelo alternativo que saliera con no más de 2 horas de antelación y llegara con menos de 4 horas de retraso al destino final.

Si se te avisó menos de 7 días antes y se te ofreció un vuelo alternativo con salida con menos de 1 hora de diferencia y llegada con menos de 2 horas de retraso.

Derecho a reembolso o reubicación:

Reembolso completo del billete en un plazo de 7 días(artículo 8).

Reubicación en un vuelo alternativo en condiciones comparables, lo antes posible.

Reubicación en una fecha posterior que te convenga, sujeto a disponibilidad de plazas.

Derecho a asistencia: El artículo 9 establece que la aerolínea debe ofrecer comida, bebida, comunicaciones gratuitas (como llamadas) y, si es necesario, alojamiento con transporte incluido al hotel.

Excepciones a la compensación: Si la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias(e.g., condiciones meteorológicas adversas, riesgos de seguridad, huelgas externas), la aerolínea no está obligada a pagar la compensación económica, pero debe ofrecerte asistencia.

Normativa complementaria: En el ámbito español, el Código Civil (artículo 1.101) establece que la aerolínea debe cumplir sus obligaciones contractuales, lo que incluye el reembolso o la reubicación, además de la reparación de los daños ocasionados.

Aspecto clave:Los derechos de los pasajeros por cancelación son inalienables, y la aerolínea debe justificar adecuadamente cualquier excepción alegada.