¿Puedo reclamar por falta de asistencia en el aeropuerto?
Sí, puedes reclamar si la aerolínea no te proporciona la asistencia básica en el aeropuerto en casos de retrasos, cancelaciones o denegación de embarque. Esto está regulado por el artículo 9 del Reglamento (CE) 261/2004.
Asistencia obligatoria:
Retrasos prolongados:
Comida y bebida proporcional al tiempo de espera.
Dos comunicaciones gratuitas (teléfono, correo electrónico o fax).
Alojamiento y transporte, si es necesario.
Cancelaciones o reubicaciones:
Asistencia durante el tiempo de espera para un vuelo alternativo.
Cómo reclamar:
Documenta la falta de asistencia:
Guarda recibos de los gastos que tuviste que asumir por la falta de asistencia (e.g., comida, transporte).
Presenta una reclamación formal:
Incluye pruebas de que solicitaste asistencia y que esta no fue proporcionada.
Compensación adicional:
Puedes reclamar el reembolso de los gastos realizados y una compensación económica si la falta de asistencia te causó perjuicios significativos.
Aspecto clave:La asistencia básica es una obligación de la aerolínea en casos de interrupciones del vuelo. Si no se cumple, tienes derecho a reclamar por los gastos y daños ocasionados.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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