¿Qué derechos tengo si mi operador incrementa las tarifas sin previo aviso?
Si tu operador incrementa las tarifas sin avisarte con antelación, puedes reclamar para exigir el mantenimiento de las condiciones originales o cancelar el contrato sin penalización.
Pasos para reclamar:
Revisa las condiciones del contrato:
Comprueba si el contrato incluye cláusulas que permitan modificaciones en las tarifas y bajo qué condiciones.
Contacta con el operador:
Informa de tu desacuerdo con el aumento de tarifas y solicita mantener las condiciones originales.
Pide un número de incidencia para la reclamación.
Reclamación formal:
Si el operador no ofrece una solución, presenta una reclamación por escrito solicitando la restitución de las tarifas anteriores.
Cancelar sin penalización:
Si el aumento no fue notificado con 30 días de antelación, puedes cancelar el contrato sin coste alguno.
Normativa aplicable:
El Real Decreto 899/2009 obliga a los operadores a notificar los cambios contractuales con al menos 1 mes de antelación.
Derechos del usuario:
Derecho a ser informado de cualquier cambio contractual con antelación suficiente.
Derecho a cancelar el contrato sin penalización si no aceptas las nuevas condiciones.
Consejos prácticos:
Conserva todas las comunicaciones del operador sobre cambios en las tarifas.
Si decides cambiar de operador, solicita la portabilidad para conservar tu número.
Qué hacer si el operador se niega a resolverlo:
Presenta una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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