¿Qué hacer si la empresa de suministro no responde a mis reclamaciones?
Ignorar las reclamaciones de los consumidores vulnera sus derechos y es motivo de sanción para la empresa.
Pasos para reclamar:
Envía una queja formal por escrito:
Usa correo certificado o burofax para asegurarte de que quede constancia.
Acude a organismos de consumo:
Presenta una queja ante la OMIC o Junta Arbitral de Consumo.
Denuncia ante el regulador competente:
Si la empresa persiste en su negativa, acude a la CNMC o al organismo autonómico correspondiente.
Normativa aplicable:
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que garantiza el derecho a ser escuchado.
Consejos prácticos:
Conserva copias de todas las comunicaciones enviadas y recibidas.
Solicita asesoramiento legal si el problema no se resuelve en un tiempo razonable.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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