¿Qué hacer si la compañía me exige abonar una cláusula de penalización no incluida en el contrato?
Las cláusulas de penalización solo son válidas si están claramente especificadas en el contrato firmado por ambas partes.
Pasos para reclamar:
Revisa el contrato:
Asegúrate de que la cláusula de penalización no figura en el documento.
Solicita una explicación por escrito:
Pide a la empresa que justifique legalmente la penalización exigida.
Envía una reclamación formal:
Si no obtienes respuesta, recurre a la OMIC o Junta Arbitral de Consumo.
Consulta con un abogado:
Si el importe es elevado, podrías interponer una demanda para anular el cargo.
Normativa aplicable:
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que prohíbe cláusulas abusivas.
Consejos prácticos:
No realices pagos hasta que la empresa demuestre la legalidad de la penalización.
Documenta todas las comunicaciones relacionadas con el caso.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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