¿Cómo reclamar si la compañía no respeta las condiciones de suministro en situaciones de emergencia?
Las empresas suministradoras tienen la obligación de garantizar el servicio en situaciones de emergencia o de minimizar los impactos.
Pasos para reclamar:
Documenta las deficiencias:
Anota los cortes, fechas y duración durante la emergencia.
Contacta con el servicio de atención al cliente:
Solicita explicaciones y pide medidas compensatorias si hubo negligencia.
Reclamación ante la CNMC o Junta Arbitral:
Si no responden, presenta una denuncia formal.
Normativa aplicable:
Real Decreto 1955/2000, que regula la continuidad del suministro en situaciones excepcionales.
Consejos prácticos:
Si sufres daños económicos debido a interrupciones, incluye pruebas en tu reclamación.
Solicita compensaciones si el servicio no fue restablecido en un tiempo razonable.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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