¿Cómo reclamar si la compañía me solicita documentación innecesaria para tramitar una queja?
Solicitar documentación excesiva o innecesaria puede ser considerado un abuso por parte de la empresa.
Pasos para reclamar:
Pregunta por qué es necesaria la documentación:
Pide una explicación formal sobre la relevancia de los documentos solicitados.
Presenta solo lo imprescindible:
Envía únicamente los documentos relacionados directamente con la queja.
Reclamación formal:
Si la empresa persiste en su solicitud injustificada, presenta una queja en la OMIC o CNMC.
Normativa aplicable:
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que prohíbe prácticas abusivas en la gestión de reclamaciones.
Consejos prácticos:
Conserva copias de todos los documentos enviados a la empresa.
Consulta con un asesor de consumo si tienes dudas sobre la validez de las solicitudes.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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