¿Cómo proceder si no recibo respuesta a mi reclamación dentro del plazo legal establecido?
La falta de respuesta en los plazos legales es motivo de reclamación adicional.
Pasos para reclamar:
Consulta los plazos establecidos:
Verifica los tiempos legales, que suelen ser de 30 días para servicios básicos.
Solicita una actualización:
Contacta con la empresa para exigir información sobre el estado de tu reclamación.
Presenta una queja formal:
Si no hay respuesta, acude a la OMIC o Junta Arbitral de Consumo.
Informa a la CNMC:
Denuncia la falta de respuesta ante el regulador correspondiente.
Normativa aplicable:
Real Decreto 1955/2000, que regula los plazos de respuesta en servicios de energía.
Consejos prácticos:
Asegúrate de recibir un número de incidencia para tu reclamación.
Guarda copias de todas las comunicaciones relacionadas.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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