¿Cómo proceder si me han facturado servicios adicionales sin mi consentimiento?
La facturación de servicios no contratados es ilegal y puede ser reclamada.
Pasos para reclamar:
Identifica los servicios cobrados:
Revisa la factura y compárala con tu contrato.
Contacta con la empresa:
Solicita la eliminación de los servicios y el reembolso de los importes cobrados.
Reclamación formal:
Si la empresa no responde, presenta una queja en la OMIC o CNMC.
Consulta a organismos de consumo:
Denuncia la práctica ante los organismos reguladores si es recurrente.
Normativa aplicable:
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que prohíbe los cobros no autorizados.
Consejos prácticos:
Inspecciona detalladamente tus facturas para detectar cualquier cargo indebido.
Conserva copias de todas las comunicaciones con la empresa.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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