¿Cómo proceder si la empresa no respeta los derechos de los usuarios vulnerables en el suministro de energía?
Los usuarios vulnerables tienen derechos adicionales que deben ser respetados, como el acceso al bono social.
Pasos para reclamar:
Revisa tu situación:
Comprueba si cumples con los requisitos para ser considerado usuario vulnerable.
Contacta con la empresa:
Notifica cualquier incumplimiento de los derechos específicos de tu condición.
Denuncia ante la CNMC:
Si la empresa no respeta tus derechos, presenta una queja formal al regulador.
Consulta asociaciones de consumidores:
Busca asesoramiento en entidades como FACUA o la OCU.
Normativa aplicable:
Real Decreto 897/2017, que regula el bono social eléctrico y protege a los consumidores vulnerables.
Consejos prácticos:
Solicita asesoramiento para confirmar tu elegibilidad y los derechos aplicables.
Si el problema persiste, considera acciones legales con apoyo de un abogado especializado.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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