¿Qué pasa si no tengo copia de mi póliza al momento de reclamar?
No tener copia de la póliza no impide reclamar, pero debes tomar medidas para obtenerla.
Solicitar una copia a la aseguradora:
Según el Artículo 8 de la Ley 50/1980, la aseguradora está obligada a entregarte una copia de la póliza si la solicitas. Puedes hacerlo a través del servicio de atención al cliente de la compañía.
Recuperar otros documentos relacionados:
Busca otros documentos, como recibos de pago de la prima o comunicaciones anteriores con la aseguradora, que acrediten la relación contractual.
Cómo actuar en el momento de la reclamación:
Explica a la aseguradora que no tienes la póliza y solicita una copia junto con el trámite de la reclamación.
Aporta pruebas de tu relación con la compañía, como los justificantes de pago de las primas.
Qué hacer si la aseguradora no responde:
Si no recibes la copia en un plazo razonable, puedes presentar una queja ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
Consejo adicional: Conserva siempre una copia física o digital de tu póliza y los documentos asociados. Si utilizas servicios electrónicos de la aseguradora, verifica si puedes descargar estos documentos desde su portal.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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