¿Qué hacer si el vendedor me deriva al fabricante para gestionar la garantía?
El vendedor es el principal responsable de la garantía legal, no el fabricante. Si te derivan al fabricante, puedes exigir que el vendedor gestione la reclamación.
Pasos para reclamar:
Reclama al vendedor por escrito:
Envía un burofax indicando que la responsabilidad de la garantía es suya.
Consulta con organismos de consumo:
Presenta una queja en la OMIC si el vendedor persiste en su negativa.
Normativa aplicable:
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al vendedor a responder por la garantía legal.
Consejos prácticos:
Si el fabricante ofrece una garantía comercial, puedes utilizarla como alternativa.
Documenta todas las comunicaciones con el vendedor y el fabricante.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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