¿Qué hacer si el producto defectuoso fue un regalo y no tengo el recibo?
Si el producto fue un regalo y no tienes el recibo, aún puedes reclamar la garantía si puedes demostrar la compra de alguna manera.
Pasos para reclamar:
Solicita el justificante de compra al comprador original:
Un ticket, factura o extracto bancario es suficiente.
Contacta al vendedor:
Explica la situación y presenta cualquier documento que respalde la compra.
Normativa aplicable:
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la carga de la prueba recae en el consumidor.
Consejos prácticos:
Si haces un regalo, incluye el justificante de compra o una copia del mismo.
Conserva la caja y manuales del producto como respaldo adicional.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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