¿Puedo exigir una compensación si la reparación del producto en garantía tarda demasiado?
Sí, si la reparación de un producto defectuoso tarda más de lo razonable, tienes derecho a una compensación o a solicitar una solución alternativa.
Pasos para reclamar:
Comunica tu insatisfacción al vendedor:
Explica que el plazo de reparación excede lo razonable.
Solicita una alternativa:
Pide un producto de sustitución temporal o el reembolso si es necesario.
Reclamación formal:
Si el vendedor no responde, presenta una queja formal mediante un burofax.
Normativa aplicable:
Artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: las reparaciones deben realizarse en un tiempo razonable.
Consejos prácticos:
Documenta los plazos de envío y reparación.
Si el producto es esencial, pide una solución temporal mientras dura la reparación.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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