¿Puedo exigir un reembolso completo por un producto defectuoso?
Sí, si el producto presenta un defecto que no puede repararse ni sustituirse, tienes derecho a solicitar un reembolso completo, siempre que esté dentro del período de garantía legal.
Pasos para reclamar:
Notifica el defecto al vendedor:
Comunica el problema dentro del plazo de garantía.
Solicita el reembolso por escrito:
Indica que la reparación o sustitución no son viables y exige el reembolso.
Reclamación formal:
Si no responde, envía un burofax solicitando la devolución del importe pagado.
Acción judicial:
Demanda en el Juzgado de Primera Instancia si el vendedor no cumple.
Normativa aplicable:
Según el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor puede optar por resolver el contrato y recuperar su dinero.
Consejos prácticos:
Conserva el justificante de compra y las comunicaciones con el vendedor.
Busca asesoramiento legal si el vendedor insiste en negar el reembolso.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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