¿La garantía cubre los gastos de envío en caso de devolución por defecto?
Sí, la garantía legal cubre todos los gastos necesarios derivados de la reparación, sustitución o devolución de un producto defectuoso, incluidos los de envío.
Cómo reclamar:
Solicita el reembolso de los gastos:
Comunica al vendedor que la ley obliga a asumir estos costes.
Guarda los justificantes:
Conserva los recibos de envío para respaldar tu reclamación.
Acude a organismos de consumo:
Si el vendedor se niega, presenta una queja formal.
Normativa aplicable:
Según el artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los gastos asociados a la garantía son responsabilidad del vendedor.
Consejos prácticos:
Antes de devolver el producto, confirma con el vendedor que asumirán los costes de envío.
Realiza el envío por un medio certificado para garantizar el seguimiento del paquete.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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