¿Es legal que un vendedor cobre por la reparación de un producto en garantía?
No, el vendedor no puede cobrar por la reparación de un producto cubierto por la garantía legal, incluidos los costes de materiales, mano de obra o transporte.
Pasos para reclamar:
Comunica la irregularidad al vendedor:
Solicita la reparación gratuita como exige la ley.
Reclamación formal:
Si el vendedor insiste en cobrar, envía un burofax solicitando el cumplimiento de tus derechos.
Acude a organismos de consumo:
Presenta una queja en la OMIC o inicia un arbitraje.
Normativa aplicable:
Artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: establece que los costes de reparación durante la garantía deben ser asumidos por el vendedor.
Consejos prácticos:
Conserva la factura de compra y los justificantes de las reclamaciones realizadas.
Busca asesoramiento legal si el vendedor persiste en exigir pagos indebidos.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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