¿Qué regulaciones existen sobre la publicidad engañosa en compras por internet?
La publicidad engañosa está prohibida en España por la Ley General de Publicidad (Ley 34/1988) y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Estas leyes garantizan que la información proporcionada en anuncios sea veraz, suficiente y no induzca a error.
Qué se considera publicidad engañosa:
Información falsa o incompleta:
Cuando el producto no cumple con las características anunciadas.
Ocultación de condiciones importantes:
Por ejemplo, no informar sobre gastos adicionales o restricciones de uso.
Promociones inexistentes:
Anunciar descuentos o precios especiales que no se aplican al realizar la compra.
Qué hacer si detectas publicidad engañosa:
Documenta el anuncio:
Guarda capturas de pantalla o copias del material publicitario que consideras engañoso.
Contacta con la tienda online:
Solicita una corrección o solución al problema, como respetar lo anunciado o emitir un reembolso.
Denuncia ante las autoridades:
Acude a Consumo o a la Dirección General de Comercio de tu comunidad autónoma.
Si afecta a tus derechos económicos, también puedes acudir a los Juzgados de lo Mercantil.
Consejos prácticos:
Compra en tiendas online con buena reputación y reseñas verificables.
Desconfía de ofertas extremadamente atractivas que no detallen condiciones.
Si realizas una compra basada en un anuncio, guarda toda la documentación como respaldo.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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