¿Qué regulaciones aplican a los envíos internacionales en compras online?
Los envíos internacionales están regulados por normativas aduaneras, fiscales y de consumo que varían según el país de origen y destino del producto. En la UE, estas compras están protegidas por la Directiva sobre Derechos de los Consumidores, mientras que las compras fuera de la UE pueden implicar costos y condiciones adicionales.
Aspectos clave de los envíos internacionales:
Aranceles e impuestos:
Compras dentro de la UE: No se aplican aranceles, pero puede aplicarse el IVA del país del comprador.
Compras fuera de la UE: Están sujetas a aranceles y al IVA si el valor supera ciertos límites (generalmente 22 € para IVA y 150 € para aranceles).
Tiempos de entrega:
Pueden ser más largos debido a controles aduaneros.
Garantías y devoluciones:
Las garantías legales pueden no ser aplicables si compras fuera de la UE.
Cómo reclamar problemas en envíos internacionales:
Contacta con el vendedor: Solicita información sobre el estado del envío o un reembolso en caso de pérdida o retraso.
Recurre a la empresa de transporte: Si el paquete está retenido en aduanas, pide asistencia para liberar el envío.
Reclama ante Consumo o la plataforma de resolución de conflictos de la UE.
Consejos prácticos:
Revisa las políticas de envío y devoluciones antes de comprar.
Verifica los costos de aduanas e impuestos para evitar sorpresas.
Utiliza métodos de envío rastreables para garantizar que el paquete llegue a su destino.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
¡Descarga tus escritos legales actualizados!
Accede a nuestros modelos de reclamación listos para usar y defiende tus derechos de manera efectiva.