¿Qué es el «dropshipping» y qué riesgos implica para el consumidor?
El dropshipping es un modelo de negocio en el que la tienda online actúa como intermediario entre el consumidor y el proveedor, sin almacenar los productos. Cuando realizas una compra, la tienda envía el pedido directamente al proveedor, quien a su vez lo entrega al cliente.
Riesgos del dropshipping para el consumidor:
Retrasos en la entrega: Los tiempos de envío pueden ser largos, especialmente si el proveedor está en otro país, como China.
Falta de control de calidad: El vendedor no inspecciona el producto antes de que llegue al consumidor, lo que puede resultar en artículos defectuosos o que no cumplen con lo anunciado.
Políticas de devolución complicadas: En muchos casos, las devoluciones son difíciles o imposibles, ya que el vendedor depende del proveedor.
Precios inflados: Las tiendas de dropshipping a menudo incrementan significativamente el precio en comparación con lo que podrías pagar comprando directamente al proveedor.
Desinformación sobre el vendedor: Algunos dropshippers no informan al cliente que no tienen control sobre los productos, lo que puede generar problemas en caso de disputas.
Cómo protegerte en compras de dropshipping:
Investiga la tienda online: Busca reseñas y opiniones verificadas sobre su servicio.
Revisa las políticas de envío y devoluciones: Si no son claras o son excesivamente restrictivas, es mejor evitar la compra.
Verifica los tiempos de entrega: Si son superiores a 20 días, es probable que se trate de dropshipping desde países lejanos.
Compra en plataformas confiables: Usa marketplaces que ofrezcan protección al comprador, como Amazon o eBay.
Qué hacer si tienes problemas con un dropshipper:
Contacta directamente con la tienda y exige una solución.
Si no responden, presenta una reclamación en Consumo o utiliza la plataforma de resolución de conflictos de la UE si la tienda opera en Europa.
Considera un chargeback con tu banco si el producto no llega o no cumple con lo esperado.
Consejos prácticos:
Desconfía de tiendas con productos extremadamente baratos o con tiempos de envío largos.
Opta por métodos de pago seguros, como PayPal o tarjetas de crédito, para protegerte en caso de disputas.
Lee detenidamente las opiniones y descripciones antes de realizar la compra.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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