¿Qué derechos tengo si el producto adquirido online no es compatible con el uso esperado?
Si el producto no es compatible con el uso anunciado o esperado, tienes derecho a exigir una solución bajo la garantía legal establecida en la LGDCU. El vendedor debe ofrecer reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso.
Pasos para ejercer tus derechos:
Identifica el problema:
Asegúrate de que el producto fue usado según las instrucciones del fabricante y las especificaciones publicadas.
Contacta con el vendedor:
Notifica la incompatibilidad y solicita una solución.
Escoge una opción:
Puedes optar por una reparación o sustitución si prefieres conservar el producto, o solicitar un reembolso parcial o total si no es adecuado.
Formaliza una reclamación:
Si el vendedor no responde, recurre a Consumo o utiliza la vía judicial si el valor del producto lo justifica.
Consejos prácticos:
Revisa detenidamente las especificaciones antes de realizar la compra.
Guarda toda la documentación de la compra, incluida la descripción del producto en la tienda online.
Usa métodos de pago seguros que te permitan gestionar reclamaciones de manera más ágil.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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