¿Puedo denunciar una tienda online fraudulenta y cómo?
Sí, puedes denunciar una tienda online fraudulenta para protegerte y evitar que otras personas sean víctimas. La denuncia puede realizarse ante diferentes organismos dependiendo del tipo de problema.
Pasos para denunciar una tienda online fraudulenta:
Recopila pruebas:
Guarda correos electrónicos, capturas de pantalla de la web, facturas, confirmaciones de pedido y cualquier otra evidencia que respalde tu denuncia.
Documenta los cargos realizados en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
Denuncia en la Policía Nacional o Guardia Civil:
Acude a una comisaría o utiliza sus plataformas online (como la página web de la Policía Nacional) para denunciar el fraude.
Proporciona toda la información recopilada.
Contacta con Consumo:
Si la tienda tiene sede en España, presenta una reclamación en las oficinas de Consumo de tu comunidad autónoma.
También puedes utilizar plataformas de resolución de conflictos como la ODR de la Unión Europea si el vendedor está en otro país de la UE.
Informa al banco:
Si realizaste un pago con tarjeta, solicita un chargeback para intentar recuperar tu dinero.
Bloquea la tarjeta para evitar cargos adicionales.
Reporta la web fraudulenta:
Informa al dominio que aloja la tienda (por ejemplo, Google, Facebook o plataformas de hosting) para que tomen medidas.
Usa herramientas como Google Safe Browsing para marcar la web como peligrosa.
Consejos prácticos:
Antes de comprar, investiga la reputación de la tienda online para evitar problemas.
Usa métodos de pago seguros que te permitan recuperar el dinero en caso de fraude.
Guarda toda la documentación de tus compras, especialmente si sospechas de la tienda.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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