Blog

Sí, puedes cancelar una compra online antes de que el pedido sea enviado. Esto está regulado por el derecho de desistimiento de la LGDCU, que aplica desde el momento de la compra hasta 14 días después de recibir el producto. Si el producto no ha salido de los almacenes, la cancelación es más sencilla y no suele generar costes adicionales.

Pasos para cancelar la compra:

Comunica tu intención al vendedor: Contacta con la tienda online mediante sus canales oficiales (correo electrónico, formulario de contacto, etc.), indicando el número de pedido y solicitando la cancelación inmediata.

Verifica las condiciones de la tienda: Algunas tiendas tienen políticas específicas sobre cancelaciones antes del envío. Asegúrate de que no se apliquen cargos.

Reembolso del importe: Una vez cancelado el pedido, el vendedor debe reembolsarte el importe completo dentro de un plazo máximo de 14 días.

Cómo reclamar:
Si el vendedor se niega a cancelar la compra o no procesa el reembolso:

Reclama formalmente por escrito, citando el artículo 102 de la LGDCU.

Presenta una queja en las oficinas de Consumo o recurre a la plataforma de resolución de conflictos online de la UE si es una tienda extranjera.

Consejos prácticos:

Lee las políticas de cancelación de la tienda online antes de comprar.

Actúa rápido para cancelar antes de que el producto sea enviado y evita posibles gastos de devolución.

Conserva todos los correos electrónicos como prueba.