Blog

La garantía comercial es un beneficio adicional ofrecido por el vendedor o concesionario que complementa la garantía legal obligatoria. Está regulada por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Características principales:

Voluntaria y adicional:

El vendedor puede ofrecer una garantía comercial que amplíe o mejore las condiciones de la garantía legal (por ejemplo, extender la cobertura a más años o incluir más componentes del vehículo).

Condiciones específicas:

El vendedor define las condiciones, que deben ser claras y por escrito. Estas no pueden restringir los derechos del comprador establecidos por la garantía legal.

Duración variable:

Generalmente oscila entre 1 y 5 años.

Qué cubre la garantía comercial:

Puede incluir reparaciones, sustituciones, revisiones gratuitas, o la asistencia en carretera.

Diferencias entre garantía legal y comercial:

Garantía legal: Obligatoria, cubre defectos de fábrica o fallos no atribuibles al comprador (2 años para vehículos nuevos, 1 año para usados en concesionarios).

Garantía comercial: Voluntaria, se otorga como un valor añadido para el comprador.

Cómo hacer valer la garantía comercial:

Documentación: Presenta el certificado de la garantía comercial y la factura de compra.

Solicitud al concesionario: Comunica por escrito el problema y solicita la reparación o sustitución.

Consejos prácticos:

Lee detenidamente las condiciones de la garantía comercial antes de aceptar.

Conserva todos los documentos relacionados con la garantía y el contrato de compraventa.

Qué hacer si el concesionario no cumple:

Reclama por escrito y, si no responden, acude a Consumo o a los tribunales.