¿Puedo reclamar si el centro no ofrece el servicio de tutorías personalizado prometido?
Sí, puedes reclamar si el centro no cumple con el servicio de tutorías personalizado prometido, ya que constituye un incumplimiento de la oferta formativa o del contrato.
Pasos para reclamar:
Revisar la oferta educativa:
Confirma si el servicio de tutorías personalizado estaba detallado en la documentación promocional o en el contrato del curso.
Solicitar explicaciones al centro:
Envía un escrito al director o coordinador académico solicitando la implementación del servicio de tutorías personalizado.
Reclamación formal:
Si el centro no responde, presenta una queja ante Consumo o la administración educativa, aportando pruebas del compromiso incumplido.
Acción judicial:
Si la falta de tutorías afecta significativamente tu formación, puedes demandar al centro por incumplimiento contractual.
Normativa aplicable:
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios exige que los servicios educativos se ajusten a lo anunciado.
Derechos del estudiante:
Acceder a tutorías personalizadas si estaban prometidas como parte del curso.
Exigir compensaciones si esta falta afecta su aprendizaje.
Consejos prácticos:
Antes de matricularte, solicita que los servicios de tutorías estén especificados en el contrato.
Conserva materiales publicitarios y comunicaciones donde se mencione este compromiso.
Qué hacer si el centro ofrece una alternativa insuficiente:
Evalúa si la alternativa cumple con lo prometido y reclama si no lo hace.
Este artículo tiene fines informativos generales. Para obtener información completa sobre nuestras garantías y actualizaciones legales, te invitamos a leer nuestro Aviso Legal.
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